Старомодные добрые манеры необходимы при работе в сфере ухода за пожилыми людьми. Средняя возрастная группа пожилых людей, получающих прямые услуги или уход, составляет от 78 до 86 лет. Как правило, это овдовевшие женщины. В ее поколении манеры отражали уважение и честь как к себе, так и к другим. Были определенные правила, которые можно и нельзя.

Сообщать неприятные новости никогда не бывает приятно, особенно если вы разговариваете с кем-то, кого любите и о ком заботитесь … например, с вашими родителями. Кроме того, это неловко, потому что роли меняются, и вы обнаруживаете, что «являетесь родителем».